Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Предприятие включает в себя более 38 тысяч отделений по всей стране.
Почта России — Виды отправлений
Посылка 1 класса
- Идеально для небольших срочных отправлений;
- Доставка авиатранспортом;
- Срок: на 30% быстрее обычной почты;
- Макс. вес: 2.5 кг.
Обыкновенная посылка
- Трек-номер для отслеживания;
- Макс. вес: 20 кг;
- Страхование от утери/повреждений;
- Срок хранения: 15 дней.
Сроки отправки
- От 1-3 дня (в зависимости от загруженности службы сервиса, как правило отправка осуществляется в течении суток, не считая выходные и праздничные дни).
- Обратите внимание, что отправка заказов возможна только в будние дни. То есть, если вы заказали монеты или аксессуары в субботу или воскресенье, отправить посылку мы сможем не раньше понедельника.
EMS — Экспресс-доставка
- Курьерская доставка "до двери";
- Круглосуточная поддержка: 8-800-200-50-55;
- Макс. вес: 31.5 кг;
- Возможность перенаправления.
Международные отправления
| Особенность | Описание |
|---|---|
| Электронная декларация | Обязательна для стран вне ЕАЭС |
| Трек-номер | Формат: 2 буквы + 9 цифр + RU (пример: CA123456789RU) |
| Срок доставки | От 3 дней до 3 месяцев |
Как получить посылку
- Получите SMS/извещение о прибытии;
- Возьмите паспорт и номер отправления;
- Проверьте:
- Целостность упаковки,
- Совпадение веса,
- Качество заклейки,
- Вскрывайте только в присутствии сотрудника.
Почта России — ответы на часто задаваемые вопросы
Как отследить посылку?
- Российские: 14 цифр на pochta.ru;
- Международные: используйте сервис Ship24;
- Мобильное приложение «Почта России».
Что делать при повреждении?
- Не подписывайте извещение;
- Составьте акт с сотрудником отделения;
- Позвоните: +7(499)348-11-84.
Сроки хранения
| Тип | Срок |
|---|---|
| Обычные | 15 дней |
| EMS | 7 дней |
| Международные | 30 дней |
Почему посылка задерживается?
- Неправильный адрес;
- Таможенные проверки;
- Погодные условия;
- Ошибки сортировки.
Как продлить хранение?
- Оформите заявление в отделении;
- Для юрлиц: нотариальная доверенность;
- Стоимость: 50₽/день после 15 дней.