Статус и отслеживание заказа

Как проверить статус заказа

  • Если вы зарегистрировались на сайте, то можете узнать статус заказа в “Личном кабинете” или формах ниже.
  • Если вы не регистрировались, то нажмите кнопку “Проверить статус заказа” и впишите в новом окошке номер заказа, номер телефона или e-mail, который вы указывали, когда оформляли заказ.



Кроме статуса заказа вы увидите трек-номер. С его помощью вы можете узнать, где именно находится ваша посылка. Просто впишите его в форму ниже, под надписью “Отследить заказ по треку”.


Отследить заказ по треку



Значение статуса заказа:

  • Новый — мы приняли заказ к исполнению и вот-вот начнем его собирать.
  • В обработке — мы ждем от вас подтверждения заказа или готовим документы на его сборку.
  • Ожидает оплаты — возможно, вы еще не оплатили заказ или средства пока не дошли до счета интернет-магазина.
  • Подтвержден — мы уже складываем монеты и аксессуары в посылку и выписываем отгрузочные документы.
  • Собран — посылка готова и ждет отгрузку.
  • Передан курьеру — мы передали заказ курьеру для доставки.
  • Отправлен — мы отправили посылку почтой или курьерской службой.
  • Доставлен — вы уже получили заказ и рассматриваете его.
  • Отмена и аннулирование — вы не подтвердили заказ и нам пришлось отменить его.
  • Возврат — посылка долго ждала вас на почте, не дождалась и вернулась снова к нам.
  • Ожидает самовывоза — заказ собран и ждет вас в пункте самовывоза. Мы кипятим чайник и варим кофе к вашему приходу.