Статус и отслеживание заказа

Как проверить статус заказа

• Если вы зарегистрировались на сайте, то можете узнать статус заказа в “Личном кабинете” или формах ниже.
• Если вы не регистрировались, то нажмите кнопку “Проверить статус заказа” и впишите в новом окошке номер заказа, номер телефона или e-mail, который вы указывали, когда оформляли заказ.

Кроме статуса заказа вы увидите трек-номер. С его помощью вы можете узнать, где именно находится ваша посылка. Просто впишите его в форму ниже, под надписью “Отследить заказ по треку”.

Отследить заказ по треку

Значение статуса заказа:

• Новый — мы приняли заказ к исполнению и вот-вот начнем его собирать.
• В обработке — мы ждем от вас подтверждения заказа или готовим документы на его сборку.
• Ожидает оплаты — возможно, вы еще не оплатили заказ или средства пока не дошли до счета интернет-магазина.
• Подтвержден — мы уже складываем монеты и аксессуары в посылку и выписываем отгрузочные документы.
• Собран — посылка готова и ждет отгрузку.
• Передан курьеру — мы передали заказ курьеру для доставки.
• Отправлен — мы отправили посылку почтой или курьерской службой.
• Доставлен — вы уже получили заказ и рассматриваете его.
• Отмена и аннулирование — вы не подтвердили заказ и нам пришлось отменить его.
• Возврат — посылка долго ждала вас на почте, не дождалась и вернулась снова к нам.
• Ожидает самовывоза — заказ собран и ждет вас в пункте самовывоза. Мы кипятим чайник и варим кофе к вашему приходу.