Внимание: Чтобы ваша посылка точно дошла по адресу, обязательно указывайте ФИО и точный адрес с индексом и номер телефона в формате +7ХХХХХХХХХХ.
Доставка монет и аксессуаров Почтой России с 100% предоплатой
Как только вы оформили заказ, мы резервируем его на 24 часа до поступления предоплаты. После того, как на счет магазина поступает 100% предоплаты, в течение трех рабочих дней мы отправляем ваш заказ ценной бандеролью или посылкой. Доставкой занимается Почта России.
В качестве гарантии отправки вы получаете номер, по которому можете отследить, на каком этапе пересылки находится ваш заказ.
Благодаря предоплате вы экономите на доставке — вам не нужно оплачивать дополнительные услуги почты по переводу денежных средств.
При пересылке посылок почтой случается всякое, поэтому рекомендуем воспользоваться услугой страхования почтового отправления. Страховой сбор — это всего 4% от стоимости заказанного товара, но благодаря ему мы можем гарантировать выплату полной суммы вашего заказа, если он потеряется или будет испорчен в процессе доставки.
Обратите внимание, что Почта России не принимает претензии по незастрахованным и утерянным посылкам.
Заказы со 100% предоплатой на сумму более 10 000 рублей отправляем Почтой России без объявленной ценности. Пересылку оплачиваем мы. Сумма объявленной ценности не должна быть выше суммы заказа с учетом доставки.
Доставка монет и аксессуаров Почтой России с наложенным платежом
Наложенный платеж — вы оплачиваете заказ на почте в момент его получения. В этом случае вы не вносите предоплату на счет магазина перед отправкой товара. Этот вариант подразумевает, что сумма заказа с учетом доставки не меньше 1 000 и не больше 50 000 рублей.
Все расходы по доставке наложенным платежом (стоимость упаковки, доставки, страховки) независимо от суммы заказа оплачиваете вы.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от суммы заказа, веса посылки и удаленности региона.
Обратите внимание, что скидки и акции не распространяются на заказы с наложенным платежом.
Отправляя заказ без предоплаты, мы рискуем. Поэтому нам нужно обязательное подтверждение заказа по телефону: в течение 1-3 дней после оформления заказа с вами свяжется наш менеджер, чтобы вы лично подтвердили заказ.
Если по каким-то причинам вы не подтверждаете заказ, мы удаляем его в течение трех дней.
Возможно, вам удобнее самостоятельно подтвердить заказ, чем ждать звонка от нашего менеджера. В этом случае позвоните нам в любое удобное время по номеру 8-800-775-64-16. Звонок бесплатный для всех регионов России.
Важно: Если клиент подтверждает заказ с наложенным платежом, но не выкупает посылку, он автоматически попадает в черный список покупателей. Его заносят в базу неблагонадежных покупателей и он не может заказывать товары не только в нашем интернет-магазине, но и в других различной тематики.
Клиент может восстановить свою репутацию, если возместит расходы, которые мы понесли: стоимость упаковки, доставки, страховки и возврата. После этого его удаляют из базы неблагонадежных покупателей.
Администрация магазина оставляет за собой право отказать в отправке заказа с наложенным платежом без объяснения причин. Это не из вредности, а с целью предотвращения возможных рисков.
Номер почтового отправления
Уведомления о том, что посылка пришла и ждет вас в почтовом отделении, не всегда приходят вовремя в почтовый ящик. Поэтому заказы иногда возвращаются к нам, а клиенты остаются без монет или аксессуаров, которые так ждали. Чтобы этого не произошло, мы подключим на ваш номер телефона бесплатную услугу SMS-сопровождения почтового отправления.
Как только посылка прибудет в пункт вручения, вам придет сообщение с номером почтового отправления.
Также вы можете узнать номер отправления и отслеживать посылку на странице заказа в разделе “Личный кабинет”.
Сроки доставки
Мы отправляем заказ в течение трех рабочих дней с момента подтверждения заказа по телефону либо его оплаты.
Почта России доставит посылку так быстро, как сможет, в зависимости от удаленности, труднодоступности и климатических особенностей региона.
Что еще нужно знать при выборе доставки с помощью Почты России?
- После оформления и комплектации мы передаем заказ на Почту России в почтовое отделение. С этого момента за сохранность и сроки доставки по территории РФ отвечает Почта России.
- Если вы выбрали наложенный платеж, то оплачиваете заказ в почтовом отделении после того, как получили посылку. Кроме стоимость заказа Почта России берет комиссию за перечисление денег отправителю. В зависимости от региона, комиссия Почты составляет от 4 до 15% от суммы перевода оплаты за заказ.
- Если вы неправильно указали адрес и свои контактные данные, мы отправили заказ на почту, а потом получили от вас верную информацию, то за ошибку мы ответственности не несем. Поэтому, пожалуйста, тщательно проверяйте данные и обязательно указывайте ФИО, точный адрес с индексом и номер телефона в формате +7ХХХХХХХХХХ, если выбираете доставку Почтой России.
Как правильно получать заказы на почте
- 1. Вы получили извещение с почтового отделения, что на ваше имя пришла посылка. Заполните на оборотной стороне извещения только поля «адрес» и «паспортные данные». Не нужно сразу же подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности.
Внимание!!! По разным причинам Вы можете не получить извещение в почтовый ящик. В этом случае следует ориентироваться на СМС оповещение "Ваша посылка прибыла в почтовое отделение". В день получения такого СМС Вы можете придти на почтовое отделение без извещения с номером отправления и по нему получить заказ.
- 2. Внимательно осмотрите посылку и проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку/конверт/упаковку в свои руки; не рассматривайте издалека и из рук почтового работника.
- 3. Сотрудник почтового отделения обязан взвесить вашу посылку.
- Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.
- Особое внимание обратите на качество заклейки (полосы ленты-скотча).
- 4. Если у вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. На извещении требуется поставить только свою подпись, никаких других записей вносить не нужно.
- 5. В случае, если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку.
- Вскрытие допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.
- В случае не соответствия вложения и описи Вы должны попросить сотрудника почты составить акт, предварительно связавшись с администрацией по телефону +7(499)348-11-84.
Обратите внимание, что по почтовым правилам посылка или бандероль, не востребованная адресатом в течение 15 дней, возвращается отправителю. Срок хранения почтовых отправлений может быть продлен по заявлению адресата или его законного представителя. При неявке адресата за почтовым отправлением в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. С адресата может взиматься плата за хранение почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
(Использована информация из "Правил оказания услуг почтовой связи", опубликованных на сайте "Почты России").