Способы доставки

Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. От 1 дня — доставка внутри города; 1—3 дня — между крупными городами самолетом (тарифы Экспресс и Супер-экспресс); 5—10 дней — между городами наземными тарифами по субъекту, занимает 1-8 дней; в труднодоступные регионы – до 20 дней. Среднее время транспортировки бандеролей и посылок Почтой России занимает около 3 недель. При оформлении заказа указываются ориентировочные сроки.

Вы можете самостоятельно и в любое время узнать текущий статус заказа:.

• в личном кабинете, открыв историю заказов (регистрация происходит автоматически, вход осуществляется по номеру телефона или электронной почте указанных при оформлении заказа);
• на странице статус и отслеживание заказа, просто введите номер заказа в форме "Проверить статус заказа";
• информация о смене статуса заказа отправляется на электронную почту указанную при оформлении заказа (проверьте папку "спам").

Стоимость доставки зависит от веса и объема вашего заказа, а также от выбранного способа доставки. Вы можете узнать точную стоимость на этапе оформления заказа.

Рассчитать стоимость доставки можно в калькуляторе на сайте, Укажите город назначения, вес и габариты посылки. Не знаете точные — напишите примерные, так как при отправлении посылку измерят и взвесят, чтобы рассчитать финальную стоимость доставки.

Если заказ отправляется с оплатой при получении, к стоимости доставки добавляется комиссия за наложенный платеж 3-4% от общей суммы. При поступлении посылки в пункт выдачи или на склад вы получите уведомление с суммой к оплате.

Да, мы предлагаем бесплатную доставку при заказе на сумму выше определенного порога. Подробности можно найти на нашем сайте.

Срок задержки указан в постановлении правительства РФ: для пригородных и городских перевозок данный показатель равен 10 дням со дня отправки; для междугородних и международных рейсов – 30 дням со дня, когда, согласно договору, груз должен быть доставлен получателю. Согласно федеральному закону, продавцы должны уведомлять вас о задержках доставки более 30 дней . Используйте номера отслеживания, чтобы найти свою посылку.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей покупателю в случае задержки доставки его товара предлагается на выбор 2 варианта, как можно поступить:

• согласовать новый срок передачи оплаченного товара;
• потребовать вернуть деньги за купленную вещь, которая так и не была передана.

Вам необходимо отправить письменную претензию на имя компании-владельца интернет-магазина (адрес этой компании ее данные и реквизиты вы должны найти на сайте интернет-магазина). В претензии потребовать возврата денег на основании того, что договор был не исполнен в срок.

Если ваш заказ еще не был отправлен, вы можете изменить адрес доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее.

Мы осуществляем доставку в отдаленные регионы через партнерские службы. Время доставки может быть увеличено, и стоимость может варьироваться.

Все отправления застрахованы.

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет продавцу право провести проверку качества товара, который Вы хотите вернуть.Так, ненадлежащее качество товара доказывают документами, которые составляют при его приемке: универсальным передаточным документом, актом приемки-передачи товара и т. д. Также очень часто дефекты товара фиксируют в различных актах о недостатках и в заключениях независимой экспертизы.

Такие акты оформляются непосредственно при получении в момент доставки или в пункте выдачи перевозчика.

Так же вы можете отправить нам фото и видео поврежденного товара вместе с чеком (товарной накладной) и после нашей экспертизы мы договоримся о возврате (замене) товара.

Доставка в выходные дни возможна только в некоторых регионах и при определенных условиях. Пожалуйста, уточните информацию у нашей службы поддержки.